サブスク管理システムとは？
導入の目的とメリットデメリット

サブスク管理システムを導入する目的は何でしょう。メリットやデメリット、管理業務の効率化や顧客満足度向上、費用対効果についても詳しく解説していますので、サブスク管理システムの導入をぜひご検討ください。

サブスク管理システムとは？

近年、多様な企業がサブスクリプション形態でのビジネスを行っています。目にする機会の多いBtoC向けのものだけでなく、BtoB向けのサブスクビジネスも広く展開されています。

サブスクリプションビジネスは、継続的な売上が見込めるメリットがある一方で、料金プランの多様化や請求業務の複雑化など、管理業務が煩雑になりやすいデメリットもあります。

そんな、サブスクビジネスの管理業務の課題に対する解決策となるのが、サブスク管理システムです。

サブスク管理システムは、サブスクリプションビジネスにおいて、契約管理や顧客情報管理、請求管理などを一元化できるシステムで、業務の効率化や継続的な売上を作るのにも有効です。

サブスク管理システムを
導入する目的

サブスクビジネスは顧客が増えるにしたがって作業が煩雑化しやすく、事務処理を効率的に行うことが課題です。具体的には請求書発行や顧客管理、前受金管理などで、それぞれの顧客は加入した日や料金プランなどが異なったり、従量課金であったり、プラン変更による日割りや割引などが適用される場合もあります。

請求書の内容を確定させ、請求書を送付、売り上げ計上を行うことに非常に手間がかかるため、サブスク管理システムで一元化・自動化することが有効です。

サブスク管理システム導入の
メリット

サブスク管理システムの導入により、諸手続きや作業の効率はもちろん、サブスクビジネスを継続するために非常に重要な顧客満足度も向上させることができることをご存じでしょうか。

下記にどのような業務を効率化できるのか、属人化を防ぐ仕組みや顧客の満足度がどのようにして高められるのかを詳しく解説していますので、サブスク管理システムをご検討中であればぜひご一読いただき、お役立てください。

管理業務の効率化

サブスク管理システムを導入することで、部門別などの売上集計を自動化し、支払手数料や仮受消費税差額の自動判定が可能な入金自動消込による入金処理を簡素化、請求金額を期間按分し月々の売上分割計上を簡素化などが可能です。加えて、ミスも防止でき、さらに業務を全社で一元管理できるので業務の標準化が行なえ、属人化も防げます。

顧客満足度向上

サブスクビジネスでは顧客体験を高め続け、顧客満足度を維持して契約を継続してもらうことが重要で、決済はもちろん、申込み後すぐに利用できるか、契約の変更を速やかに行えるかなどもポイントです。

サブスク管理システムはそういった各種手続きの処理や決済の仕組みが整っており、利便性の高いシステムで、顧客満足度を向上・維持することができます。

サブスク管理システム導入の
デメリット

サブスク管理システムは一般的に初期費用や月額費用、決済手数料がかかります。また全社でシステムの使い方を習得する必要があり、導入時の研修や、既存システムからの引継ぎなど、社員にも負担がかかります。

アナログな作業でも管理に困らない規模の場合や、スタートアップ時に迅速かつ低予算でサブスクビジネスを始めてみたい場合も、今後の見込みをもとにサブスク管理システムが必要なのか、エクセルなどの表計算ソフトで充分足りるのかじっくり検討しましょう。

まとめ

サブスク管理システムを導入すると、管理業務の効率化によるコスト削減や、顧客満足度の向上などのメリットが期待できます。一方で、事業がまだスタートしたばかりである場合は、費用が負担になるケースもあります。

自社のビジネスの成長度合や必要な機能をしっかりと確認した上で、導入の検討を行いましょう。

サブスク管理システムを選定する際には、導入目的にマッチした機能やプランがあるかに着目すると良いでしょう。販路拡大やバックオフィス業務の削減、海外市場への参入など導入目的はさまざまです。

以下では企業DXの最大化につながる、おすすめのサブスク管理システムを紹介しています。参考にしてみてください。

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