サブスク管理システムの請求管理機能

サブスク管理システムで
請求管理をするメリット

顧客ごとの契約、利用量、各種割引やキャンペーン等の確認と料金計算、請求書の発行・送付作業や集金確認等、サブスクビジネス特有の複雑な請求業務において、サブスク管理システムを活用することのメリットについて解説していきます。

サブスク管理システムなら、多様な請求に自動で対応でき、また前受金管理・入金消込にも対応可能で、業務効率化をしっかりとサポートしてくれますよ。

多様なビジネス形態に応じた請求に対応

サブスクビジネスの多くは月額基本利用料に加えて、利用料に応じた従量課金や機能の追加などのオプション料金や各種割引などがあり、複雑な請求業務になります。また月額や一括、日割などのビジネス形態に合わせた請求に対応しなければなりません。

サブスク管理システムは、そうしたサブスクならではの多様な請求に対応ができて便利です。

請求書の作成から配信までを自動化

上記のようにサブスクビジネスは複雑な請求業務であるうえに、顧客が増えれば増えるほどその作業が負担となります。

これまでExcel等を使いながら、毎月顧客ごとに手作業でしていた複雑な料金計算や請求書発行、送付までを自動で行ってくれるサブスク管理システムがあるので、非常に効率的で、ミスや手間、コストの削減が実現できます。

前受金管理・入金消込にも対応

手付金や着手金、回数券代など、商品やサービスに対して先にお金をいただく前受金の管理や、毎月の請求業務と料金の振込みが行われるサブスクビジネスにおいて、請求と入金を突合せて消込していく入金消込業務は、手作業で行うには負担が大きい作業です。

サブスク管理システムで自動化することで、ミスも防げ、顧客満足度も高くなるでしょう。

収納代行と決済代行の違い

サブスクリプションビジネスにおいては、さまざまな決済方法を取り扱うことが重要です。特に「収納代行」と「決済代行」はよく混同されがちですが、両者には明確な違いがあります。それぞれのサービスがどのような役割を果たすのかを理解することで、ビジネスの効率化に大きくつながります。

収納代行とは

収納代行は、主にコンビニ決済を通じて購入者からの支払いを代行して集金するサービスです。ECサイトで商品を購入した際に、購入者には払込票や支払い番号が発行され、これをもとにコンビニで代金を支払います。支払いが完了すると、コンビニ側から収納代行業者へ通知され、さらに業者から販売元の事業者へ代金が振り込まれます。

このプロセスの特徴として、消費者が支払いを行ってから事業者へ実際に入金されるまでに約50～60日程度かかる点が挙げられます。手数料やコストを抑えつつ、幅広い消費者層に対応できるのが利点ですが、即時の入金を期待するビジネスモデルには適していないこともあります。

収納代行のメリット

収納代行サービスを利用することで、ECサイト運営者や販売事業者に多くのメリットがあります。以下では、特に注目すべき2つのメリットをご紹介します。

クレジットカードを使用しない人の利用を促せる

収納代行サービスの大きなメリットの1つは、クレジットカードを利用しない、あるいは利用できない消費者層を取り込める点です。個人情報の流出を心配してクレジットカード決済を避ける人や、未成年でクレジットカードを持てない人などが、現金払いで商品を購入する手段としてコンビニ決済を利用することが可能になります。

このような消費者ニーズに対応することで、結果的に購買層を広げ、売上の増加につなげることができます。また、24時間利用できるコンビニ決済は、購入者にとって便利なだけでなく、販売者にとっても前払い形式で確実に代金を回収できるメリットがあります。

複数のコンビニ契約を一括管理できる

収納代行サービスを利用することで、各コンビニチェーンと個別に契約する必要がなくなり、複数のコンビニでの決済を1社で一括して管理することができます。通常であれば、各コンビニと個別に契約を結ぶ必要があり、管理やシステム連携にかかる負担が大きくなります。

しかし、収納代行サービスを導入すれば、契約やシステム連携の簡略化に加え、入金情報も一元管理できるため、運営者の業務負担を大幅に削減できます。これにより、入金確認や売上管理の効率化が実現します。

決済代行とは

決済代行とは、販売者に代わって消費者からの支払いを処理するサービスです。サブスクリプションビジネスにおいては、毎月の定期的な支払いが発生するため、この仕組みが重要な役割を果たします。具体的には、サブスク決済システムを利用することで、顧客が一度契約して支払い情報を登録すれば、毎月自動的に料金が引き落とされるため、支払い手続きの手間を省くことができます。

この自動化により、販売者側は定期的な収益の安定化を図ることができ、効率的な業務運営を実現できます。また、顧客にとっても手軽にサービスを継続できる点が魅力です。プラン変更や解約を行わない限り、特に追加の手続きなしでサービスを利用し続けることが可能です。

企業にとっては支払いの自動化による売上管理の負担軽減、利用者にとっては便利なサービス提供を受けられるため、サブスクビジネスを運営するうえで決済代行は欠かせない要素となっています。

決済代行のメリット

決済代行サービスは、サブスクリプションビジネスにおいて多くのメリットを提供します。ここでは、主なメリットをトピックごとに解説します。

複雑な決済システムを自社で構築する必要がない

決済代行サービスを利用することで、自社で複雑なサブスク決済システムを構築する必要がなくなります。通常、複数の決済サービスを導入する際は、それぞれの決済サービスと個別にシステムを接続する必要がありますが、決済代行サービスを利用すれば、業者が提供するシステムを使うだけで済みます。これにより、システム開発の負担が大幅に軽減でき、運用やトラブル対応もサポートされ、安心して利用することができます。

顧客情報を厳重なセキュリティで管理できる

決済代行サービスは、顧客のクレジットカード情報などを安全な環境で管理するため、情報漏えいや不正利用のリスクを軽減します。特に、クレジットカード情報の取り扱いは厳しい規制があり、2018年に改正された割賦販売法に基づく「PCIDSS」への準拠が求められます。決済代行サービスを利用することで、これらのセキュリティ基準に対応した環境を整えることができ、顧客の安心感を高めることが可能です。

決済関連の業務負担を軽減できる

決済代行サービスは、入金管理や毎月の請求、入金遅延時の対応など、煩雑な決済関連の業務を大幅に簡素化します。通常、複数の決済サービスを利用する場合、それぞれの入金サイクルに合わせて管理する必要がありますが、決済代行サービスを使えばこれらの業務を一元化できるため、管理負担が軽減されます。これにより、サブスクビジネスにおける運営効率が向上し、企業側の業務負担を大幅に削減することが可能です。

利用者にとって決済手続きが簡単になる

決済代行サービスを利用すれば、顧客は一度クレジットカードを登録するだけで、毎月の支払いが自動で処理されます。これにより、顧客が毎回支払い手続きを行う手間が省け、利便性が向上します。この仕組みは、顧客の継続利用を促進し、解約率の低下にもつながるため、企業にとっても大きなメリットとなります。

まとめ

以上のように、サブスクビジネスでは顧客ごとの契約や使用期間、利用量、割引やキャンペーンなどのオプションがあり、前受金管理、入金消込等、部署を越えて情報の管理が必要で、請求業務が非常に煩雑になりがちです。

サブスク管理システムを活用することで、多様な請求に対応することができ、顧客ごとの請求内容の計算や請求書の発送を自動化することが可能になります。

請求業務の負担や時間を軽減し、さらにミスもなく効率化を実現できます。

サブスク管理システムを選定する際には、導入目的にマッチした機能やプランがあるかに着目すると良いでしょう。販路拡大やバックオフィス業務の削減、海外市場への参入など導入目的はさまざまです。

以下では企業DXの最大化につながる、おすすめのサブスク管理システムを紹介しています。参考にしてみてください。

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