ここでは、サブスク管理システムの代表的な機能5つをご紹介します。請求管理機能や顧客管理機能、契約管理機能、価格・プラン設定機能、分析機能を挙げ、それぞれの機能の概要をご紹介しますので、サブスク管理システムをご検討の際はぜひご参照ください。
顧客ごとに異なる契約情報を元に毎月自動で請求書を生成してくれます。従量課金モデルの場合は、利用量データを取り込むだけで請求金額を自動算出するなど、エクセルなどのツールで運用した場合では煩雑となってしまうサブスクビジネスの請求業務を自動にし、効率化を実現。また人手を極力介さないので、誤請求などの人為的なミスを防ぐことができます。
契約した顧客の情報登録と管理を一元化できます。会社名や住所、電話番号等の基本的な企業情報のほか、購入履歴、契約・解約の状態など、各種情報をまとめて確認可能です。既存のCRMやマーケティングツール等と連携すれば、複数の個別ツールの使用による入力の手間や、管理の工数を省くことができ効率的で、ミスも防ぐことができるため、顧客満足度の向上にも繋がります。
顧客ごとに契約したプランやオプション、割引、期間などの契約情報を登録し、一元管理を行うことができます。特定期間の月額費用の割引や顧客ごとの割引が契約内容にある場合でも登録を行うことで、毎月自動で請求金額が計算され請求情報に反映でき、毎月の請求業務で契約情報を一件一件確認して請求金額を計算するような負担を軽減できます。
毎月請求金額が変わる従量課金をはじめ、初月割引や複数購入割引など、一般的な販売管理システムでは対応できない複雑な価格プランやキャンペーンなども柔軟に設定できるサブスク管理システムがあります。そうしたシステムを利用することで課金、請求、収納などを簡単なデータ入力で自動的に処理することができ、非常に効率的です。
サブスクビジネスにおいて重要となる新規契約数、解約率などの主要なKPIや売り上げデータを自動でレポートにしてくれるので、分析が容易になります。既存の分析ツールと連携するとより深い分析を行えるでしょう。適切な分析を行いより費用対効果の高いアクションを起こせれば、売上拡大や利益率の改善になります。
収納代行は、コンビニやATMでの現金払いに対応し、クレジットカードを使わないユーザーに便利な機能です。一方、決済代行はクレジットカードや電子マネーなど多様な決済方法を一括管理でき、BtoB取引にも対応します。自社の顧客ニーズに合った決済方法に対応しているのはどちらなのか、要チェックです。
企業のDX化を最大化するため、自社サービスに適したサブスク管理システムを選びたいものです。ここでは、導入目的に合わせたおすすめのシステムをご紹介します。
契約獲得数や契約継続数につながる
販路拡大による複雑な管理なら
物販に関わるバックオフィス業務軽減
販売管理業務の効率化なら
スピーディな新市場への参入を目指す
海外への展開なら
【選出条件】
2023年12月4日時点でGoogle検索で「サブスク管理システム」と検索し、検索結果上位100位までに公式HPが表示された32社。その中から、サブスク管理システムにマストな「顧客管理」「精算・請求管理」の機能が設置された13システムのうち、特徴的な3つのサービスをご紹介。