操作性が悪く使いにくい

サブスク管理システムの操作性の課題とは？

サブスク管理システムの操作性の課題としては、知見がなくて使いこなせなかったり、使い勝手が悪くて普及しなかったりすることが挙げられます。

誰もが使いこなせるシンプルな操作性のシステムでなければ、社内に浸透させるのは至難の業です。

また、使い勝手が悪く、結局二度手間になるシステムなら、せっかく莫大な導入費用をかけても定着しない恐れがあります。

社員の業務内容や働き方に合ったサブスク管理システムを導入することが大切です。

【顧客管理の課題を解決】

サブスクビジネスにおける操作性の課題を、サブスク管理システムのカスタマイズで解決した事例を紹介します。

サブスク管理システムと言ってもピンキリで、自社に合ったものを導入しなければ効果を発揮することができません。以下の事例を参考にして導入してみましょう。

使いやすさから業務の効率化まで

IT関連事業を行う企業は、元はスプレッドシートでデータ管理を行っていました。しかし管理する項目の増加に伴い、複雑になり動作も重たく、使いにくさを感じるようになりました。

そこでサブスク管理システムを導入。事業が成長しても、オペレーション業務に課題が生じないようになりました。

また、サブスク管理システムと外部システムとの連携を行うことで、請求書関連の導線を一本化。業務効率的が上がり人為的ミスも削減できました。

請求金額ミスや請求漏れを防止

Web会議システムを提供する企業は、既存システムの使いにくさに課題を感じていました。

以前のシステムでは、入力項目を他の担当者が上書き編集してしまう、という事態が発生。そのため、一件ずつ情報を確認する作業が必要となっていました。

導入したサブスク管理システムでは細かく編集権限が設定でき、編集権限のある担当者以外が情報を変更することができない仕様にしたところ、上書きの発生がなくなりました。

確認作業も減り、業務効率化に大きな効果が出ています。

まとめ

サブスクビジネスでは、操作性が悪いシステムを導入すると、二度手間になる、あるいは定着しない恐れがあります。どの社員でも簡単に操作ができ、社内に定着しやすいサブスク管理システムを導入すべきでしょう。

操作性が高いシステムを導入すれば、作業時間の短縮に繋がるほか、人為的なミスの削減に繋がります。また、作業を効率化でき、人的リソース不足に陥るリスクを軽減できます。

人手・時間・コスト不足で悩んでいる企業こそ、サブスク管理システムの導入を検討したいところです。

サブスク管理システムを選定する際には、導入目的にマッチした機能やプランがあるかに着目すると良いでしょう。販路拡大やバックオフィス業務の削減、海外市場への参入など導入目的はさまざまです。

以下では企業DXの最大化につながる、おすすめのサブスク管理システムを紹介しています。参考にしてみてください。

【導入目的別】おすすめの
サブスク管理システムを見てみる